BAKOUGIE
Marca registrada de la empresa BAKOUGIE
Sede central: 4 Route des Gardes, 92190 Meudon
Correo electrónico: boutique@bakougie.fr
Aplicable a partir del 05/01/2023
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) se aplican a los productos de la marca BAKOUGIE. Prevalecen sobre todas las demás condiciones, a excepción de las expresamente aceptadas por BAKOUGIE.
Artículo 1: objeto
El objetivo de las presentes Condiciones Generales es definir las condiciones y términos bajo los cuales BAKOUGIE proporciona al Cliente la venta y entrega en línea de productos de bienestar (en particular velas, cajas, etc.) comercializados bajo la marca BAKOUGIE.
Artículo 2: Aceptación de las condiciones generales de venta.
El Cliente realiza un pedido de Productos BAKOUGIE exclusivamente siguiendo el procedimiento de suscripción en línea ofrecido en el sitio web: www.bakougie.fr (en adelante, el “Sitio” o el “Sitio Web”).
Estos Términos y Condiciones Generales se refieren únicamente a compras realizadas por Clientes ubicados en Francia (incluida Córcega) y Mónaco y entregadas exclusivamente en territorio francés. Para cualquier entrega fuera de Francia, deberá enviar un mensaje a la siguiente dirección:
Cualquier pedido realizado por el Cliente en el Sitio Web implica la aceptación previa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones Generales.
El Cliente declara haber leído estos T&C, accesibles en el sitio web, en la sección “T&C”, y haberlos aceptado haciendo clic en el lugar indicado antes de validar su pedido en línea. Son oponibles contra él en los términos del artículo 1119 del Código Civil.
Los Términos y Condiciones Generales aplicables son los vigentes el día de la validación del pedido del Cliente en el Sitio. BAKOUGIE se reserva el derecho de modificar unilateralmente sus Condiciones Generales, en cuyo caso serán aplicables desde su publicación en línea, de las que el Cliente declara haber sido plenamente informado y que acepta sin reservas.
El Cliente tiene la opción de imprimir estos Términos y Condiciones Generales o guardarlos en su ordenador en formato PDF. También se le puede enviar una copia por correo electrónico o postal mediante simple solicitud a través de la siguiente dirección de correo electrónico: Se especifica que están a disposición del Cliente independientemente de que realice o no un pedido en el Sitio.
Artículo 3: Descripción de los Productos
Cada Producto ofrecido en el Sitio BAKOUGIE es objeto de una descripción que presenta las características esenciales del producto seleccionado.
Al estar fabricados los Productos de forma artesanal, las fotografías o representaciones gráficas utilizadas para ilustrar los productos no tienen carácter contractual.
En consecuencia, el Cliente no puede incurrir en responsabilidad de la empresa BAKOUGIE por este motivo.
Artículo 4: Precauciones de uso con determinados Productos
Tiempo medio de combustión de velas de 120ml, 1 mecha: 30h
Tiempo medio de combustión de velas de 500ml, 3 mechas: 70h
Cera de soja vegetal eco-responsable. No testada en animales y sin pesticidas, la cera no emite humo ni sustancias tóxicas o contaminantes durante la combustión. Es un recurso renovable, biodegradable, que se limpia fácilmente con agua caliente y sin ningún disolvente. El lento consumo de cera de soja garantiza una excelente restitución de los aromas y una llama luminosa.
Mecha de algodón encerada con núcleo de papel sin tratar.
Parfums de Grasse, 100% elaborado en Francia y cumpliendo las recomendaciones de IFRA (International Fragrance Association), CLP CE N°1907/2006 y el reglamento cosmético europeo 1223/2009/CEE. Contienen CMR cuya presencia está regulada.
Por su seguridad, mantenga las velas fuera del alcance de los niños y los animales.
Nunca dejes una vela desatendida, mantén tus velas alejadas de cualquier objeto inflamable (cortina, papel, libro, etc.) y recuerda apagarla siempre antes de salir de tu habitación.
Coloca tus velas alejadas de corrientes de aire para evitar cualquier riesgo de incendio.
No manipular la vela encendida y esperar a que se enfríe antes de tocarla.
Utilice su vela en incrementos de 3 a 4 horas como máximo para evitar hundimientos o licuefacción intensa en la superficie, optimizará así la vida de la cera y por tanto de la vela.
Artículo 5: Disponibilidad de Productos
Los Productos presentados por BAKOUGIE en el Sitio Web están disponibles hasta fin de existencias.
En caso de indisponibilidad de uno o más Productos después de realizar el pedido, el Cliente será notificado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.
Si el pedido no estuviera disponible en absoluto, el Cliente será notificado por correo electrónico a la dirección que haya facilitado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas a BAKOUGIE por dicho pedido.
Artículo 6: Toma de pedidos
Para solicitar un producto en el Sitio, el Cliente debe seguir los siguientes pasos:
Selecciona los productos que deseas pedir y agrégalos a la cesta haciendo clic en “Añadir a la cesta”.
Accede a tu cesta haciendo clic en “Ver cesta” o en el elemento “Cesta”.
En la página “Cesta” el Cliente puede:
Eliminar artículos de su carrito
Ingresa tu código PROMO (código promocional) si tienes uno
Consulta el resumen de tu cesta, incluidas las promociones aplicadas
Una vez en su cesta, para pasar al siguiente paso, el Cliente deberá hacer clic en “Confirmar mi pedido”.
El Cliente es enviado automáticamente a un formulario de "Pago" que el Cliente debe completar.
Este formulario contiene información “obligatoria” necesaria para la identificación del Cliente y la entrega de su pedido (apellido, nombre, dirección de entrega y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.). Esta información está indicada en el Sitio mediante una estrella (*).
Este formulario también incluye información "opcional" que el Cliente no está obligado a completar para realizar un pedido en el Sitio (información no marcada con una estrella).
La información así comunicada deberá ser, en todo momento, completa, exacta y actualizada.
BAKOUGIE no se hace responsable de las consecuencias de posibles errores al introducir esta información por parte del Cliente. BAKOUGIE se reserva el derecho, en su caso, de solicitar al Cliente la confirmación (por cualquier medio) de los datos que ha facilitado y de su identidad.
Para pasar al siguiente paso, el Cliente deberá pulsar en “He leído y acepto las condiciones generales” y en “Pago con Mercanet”.
Luego, el Cliente es redirigido a la plataforma de transacciones del proveedor de pagos, donde elige su método de pago, indica su información bancaria y confirma su pago.
Una vez que el Cliente ha validado y pagado su pedido, (i) es redirigido automáticamente a una página del Sitio en la que la Compañía confirma su pedido, (ii) al mismo tiempo, el Cliente recibe un correo electrónico de la Compañía acusando recibo de su pedido y proporcionándole un número de pedido así como un resumen de su pedido.
El Cliente debe comprobar atentamente el contenido de su cesta antes de validar su pedido porque, tras la validación del pago y salvo que ejerza su derecho de desistimiento según lo dispuesto en el artículo 11 siguiente, no se podrá realizar ninguna modificación del pedido, ni cambio, ningún reembolso. por BAKOUGIE.
El Cliente puede seguir las etapas de tramitación y envío de su pedido en cualquier momento en su área de Cliente “Mi Cuenta”.
Artículo 7: Precio
El precio aplicable de los Productos BAKOUGIE es el vigente en el momento en que se registra el pedido del Cliente. Los precios que aparecen en el Sitio Web están indicados en euros, todos los impuestos incluidos. Los derechos e impuestos aplicables se suman a la tarifa vigente el día de la facturación.
Los precios indicados no tienen en cuenta los gastos de envío (calculados en función del peso de los Productos y del embalaje del pedido, ni de los gastos de manipulación y postales), facturados además e indicados en el formulario de pedido, antes de la validación del pedido.
Los precios de los Productos podrán ser modificados por BAKOUGIE en cualquier momento; esta modificación quedará claramente indicada en el Sitio Web.
Artículo 8: Condiciones de pago
El precio de venta de los Productos se paga íntegramente en el momento de realizar el pedido. Para pagar su pedido, el Cliente dispone, a su elección, de todos los métodos de pago puestos a su disposición por BAKOUGIE, tal como aparecen en el Sitio web, a saber: ApplePay, Tarjetas bancarias.
BAKOUGIE se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y/o cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. BAKOUGIE se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso un litigio de pago. BAKOUGIE ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos destinado a garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.
Como parte de esta verificación, se le podrá solicitar al Cliente que envíe por correo electrónico a BAKOUGIE una copia de un documento de identidad, así como un comprobante de domicilio. El pedido sólo será validado después de la recepción y verificación por parte de BAKOUGIE de las piezas enviadas.
Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos después del cobro efectivo de las sumas adeudadas por BAKOUGIE.
La demora o el impago del pedido por parte del Cliente da lugar a la facturación de una indemnización a tanto alzado en concepto de gastos de recuperación de 40 euros y de intereses de demora por un importe igual al triple del tipo de interés legal, aplicable automáticamente a los impagos. importes a partir de su fecha de vencimiento.
Artículo 9: Entrega de Productos
Entrega significa el traslado de los Productos a la dirección de entrega indicada por el Cliente. Sólo se realiza tras la confirmación del pago por parte de la organización bancaria BAKOUGIE.
Los Productos BAKOUGIE se entregan mediante el método de envío “Colissimo / punto de retransmisión”, en un plazo medio de 7 días laborables, es decir:
Cualquier pedido realizado en el sitio se enviará dentro de los 7 días hábiles (es decir, excluyendo fines de semana, días festivos, vacaciones y otros días festivos excepcionales)
Como cada vela está hecha a mano, BAKOUGIE hace todo lo posible para responder a cada una de sus solicitudes lo más rápido posible.
BAKOUGIE no se hace responsable ante el Cliente en caso de que se produzca un problema de entrega que no sea responsabilidad del Cliente.
BAKOUGIE prestará especial atención al paquete que contenga productos frágiles.
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario cumplimentado durante el Pedido. Cualquier paquete devuelto a BAKOUGIE debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del Cliente.
Durante el transporte, los riesgos de destrucción, pérdida o daño del producto(s) corren a cargo de la Compañía (sin perjuicio de cualquier recurso que esta última pueda tener contra el transportista responsable de realizar la entrega).
La transferencia de riesgos y propiedad de los Productos se produce en la fecha de entrega de los Productos a la dirección de entrega indicada por el Cliente. Entrega significa la entrega del pedido en manos del Cliente o de su agente en la dirección indicada en el formulario de pedido.
Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviera dañado, roto o abierto, el Cliente deberá comprobar el estado de los artículos. Si han resultado dañados, el Cliente deberá rechazar el paquete y anotar, en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas y acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.). La verificación se considerará realizada cuando el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega sin reservas.
Si los productos necesitan ser devueltos a BAKOUGIE, deberán ser objeto de una solicitud de devolución (por correo electrónico) a BAKOUGIE dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la entrega, adjuntando fotografías que establezcan las reclamaciones del Cliente. No se aceptará ninguna reclamación presentada después de este plazo. La devolución del producto sólo se aceptará para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Las devoluciones se realizan por cuenta del Cliente. Tan pronto como BAKOUGIE detecte el defecto que justifica la devolución, BAKOUGIE, previa presentación del justificante de pago, reembolsará los gastos de devolución mediante transferencia bancaria. BAKOUGIE ya informa al Cliente que los plazos de reembolso dependen de los plazos de tramitación de los expedientes por parte de La Poste.
Artículo 10: Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar su cambio o devolución sin penalización, con a excepción de los gastos de devolución que seguirán siendo responsabilidad del Cliente.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse online, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web. En este caso, se comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método de declaración de desistimiento, en particular a través del formulario de contacto del sitio web. Debe ser inequívoco y expresar el deseo de retractarse.
Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, el pedido será reembolsado íntegramente en función del precio del producto(s) adquirido(s).
Las devoluciones se realizarán por cuenta del Cliente, dentro de los 15 días siguientes a la notificación a BAKOUGIE de su decisión de desistir. El/los producto/s BAKOUGIE deberán estar en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su recomercialización y estar acompañados de la factura de compra.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte de BAKOUGIE de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas anteriormente.
No se devolverán productos dañados, sucios o incompletos.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código del Consumo, el Cliente no puede ejercer su derecho de desistimiento sobre Productos fabricados según sus especificaciones o personalizados.
Artículo 11: Garantía de conformidad – Garantía de vicios ocultos
El Cliente declara estar plenamente informado y acepta que no puede devolver un Producto libre de defectos, ni responsabilizar a BAKOUGIE alegando, por ejemplo, que la textura, el olor o el aspecto visual del Producto (Velas incluidas) no le convienen. a él.
BAKOUGIE garantiza la conformidad de los productos BAKOUGIE. En consecuencia, el Cliente podrá, en su caso, presentar una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor o de la garantía de defectos del artículo vendido en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Artículo 12: Responsabilidades
BAKOUGIE hace sus mejores esfuerzos para implementar todos los medios de supervisión e intervención con el fin de garantizar, de acuerdo con las prácticas profesionales y las reglas del arte, el suministro de los Productos.
BAKOUGIE sólo será responsable en caso de culpa demostrada. En cualquier caso, BAKOUGIE no se hace responsable de los daños sufridos por el Cliente y relacionados en particular con:
uso no conforme de los Productos por parte del Cliente con las disposiciones del presente, la normativa aplicable o las reglas del arte;
cualquier incidente o interrupción en la entrega de Productos causado por un incidente/fallo ocurrido en las redes de distribución y/o en el hardware y software del Cliente o de un tercero.
En el caso de que la responsabilidad de BAKOUGIE se derive del incumplimiento de una de sus obligaciones en virtud del presente, la indemnización sólo se aplicará a los daños directos, personales y ciertos, es decir, al importe del pedido, con exclusión expresa de la indemnización por posibles daños o pérdidas consiguientes. , ya sean pérdidas comerciales, pérdidas operativas y de facturación o pérdida de datos o de imagen de marca.
En todos los casos, el importe de la reparación se limitará al importe adeudado por el Cliente en virtud del Contrato.
Artículo 13: Fuerza mayor – Caso fortuito
Las obligaciones contractuales de la Sociedad quedarán automáticamente suspendidas y su responsabilidad quedará liberada en caso de que se produzca un evento de fuerza mayor (tal como este término está definido por el artículo 1218 del Código Civil y por la jurisprudencia, así como por condiciones climáticas excepcionales). catástrofes, inundaciones, incendios, huelgas generales nacionales, ataques, restricciones legales a la prestación de servicios postales y, en general, decisiones de una autoridad administrativa) que puedan impedir la producción o entrega del Pedido.
Además, la Compañía no se hace responsable de una interrupción de la conexión, falla del servidor, problemas eléctricos o de otro tipo relacionados con la red informática de Internet.
Artículo 15: Derecho informático y libertades
Uso de datos personales
BAKOUGIE es el único destinatario de los datos personales recogidos.
Transmisión de datos personales a un tercero
BAKOUGIE sólo transmite los datos de un Cliente a un tercero en los siguientes casos:
El Cliente ha dado su consentimiento previo para compartir información (por ejemplo, para un evento especial);
BAKOUGIE debe compartir esta información con sus distribuidores, proveedores de servicios y, en particular, sus proveedores de servicios técnicos para el servicio suscrito por el Cliente (por ejemplo, para el servicio de entrega de los Productos);
BAKOUGIE recibe la solicitud de una autoridad judicial o cualquier autoridad administrativa autorizada por la ley solicitando la comunicación de esta información de acuerdo con las disposiciones legislativas vigentes.
BAKOUGIE hace los mejores esfuerzos para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales recopilados durante su transmisión a las personas antes mencionadas.
Conservación de datos personales
Los datos personales del Cliente se conservan durante 3 años desde su última navegación en el Sitio.
Las cookies y los datos de identificación electrónica del Cliente se conservan durante un plazo de 13 meses desde su recogida.
Seguridad de los datos personales
BAKOUGIE hace sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales del Cliente contra daño, pérdida, apropiación indebida, intrusión, divulgación, alteración o destrucción.
Los sistemas informáticos de BAKOUGIE están equipados, en particular, con un sistema de cifrado de datos y con un sistema de protección del software. Se implementan procedimientos de copia de seguridad física y electrónica de los datos recopilados en el Sitio Web, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
BAKOUGIE hace sus mejores esfuerzos para que sus empleados que por razón de su función tengan acceso a datos personales, se comprometan a la mayor confidencialidad al respecto.
Sin embargo, BAKOUGIE no controla los riesgos relacionados con el funcionamiento de Internet y advierte al usuario sobre la existencia de posibles riesgos en términos de pérdida ocasional de datos o de violación de la confidencialidad de los datos que transitan a través de esta red. La información ofrecida en el Sitio Web podrá verse interrumpida por casos de fuerza mayor o ajenos al control de BAKOUGIE o por hechos que no sean de su responsabilidad.
Derechos de las personas respecto de los datos personales recopilados
De acuerdo con la normativa aplicable vigente en materia de protección de datos personales, el Cliente tiene acceso a sus datos:
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad, limitación de tratamiento y supresión;
Un derecho de limitación y oposición por motivos legítimos al tratamiento;
La posibilidad de transmitir directivas con el fin de organizar el destino de dichos datos (conservación, supresión, comunicación a terceros, etc.) en caso de fallecimiento.
Estos derechos pueden ejercerse solicitándolo por correo electrónico o por correo postal a los datos de contacto que aparecen a continuación:
BAKOUGIE
DIRECCIÓN
Correo electrónico: boutique@bakougie.fr
Para que BAKOUGIE pueda atender esta solicitud, el usuario deberá enviar los elementos necesarios para su identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal así como una copia de su documento de identidad.
Artículo 15: Propiedad intelectual
El contenido del Sitio Web (documentos técnicos, dibujos, fotografías, etc.) y los Productos siguen siendo propiedad de BAKOUGIE, único propietario de los derechos de propiedad intelectual de este contenido.
El Cliente se compromete a no hacer ningún uso que no sea el personal de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación, del que el Cliente declara estar plenamente informado.
Artículo 16: Validez
Si una o más disposiciones de este Contrato son declaradas nulas en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, esta disposición se considera separable de este Contrato. Las demás disposiciones del Contrato se consideran válidas y permanecen en vigor, a menos que una de las partes demuestre que la disposición cancelada tiene un carácter esencial y determinante sin el cual no se habría celebrado el contrato.
Artículo 17: Idioma del contrato
Estos Términos y Condiciones Generales están escritos en francés; en caso de que sean traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de disputa.
Artículo 18: Ley aplicable
Este contrato se rige por la ley francesa.
Artículo 18: Disputas
En caso de disputa relacionada con la formación, interpretación o ejecución de este contrato, las partes intentarán de buena fe encontrar una solución amistosa. A tal efecto, la parte más diligente comunicará a la otra parte, mediante carta certificada con acuse de recibo, el objeto del litigio. A continuación, las partes entablarán negociaciones con vistas a resolver su conflicto de forma amistosa, si es necesario con la ayuda de un tercero que designarán de común acuerdo. Esta solución amistosa, si tiene éxito, adoptará la forma de un contrato o de una modificación del presente contrato.
Si aucune solution n'est trouvée dans le délai de quinze (15) jours à compter de la réception de la Lettre Recommandée avec Accusé Réception sus visée, le litige sera porté par la partie la plus diligente, devant les tribunaux compétents dans les conditions de derecho común.
Artículo 19: Elección de domicilio
Para la ejecución del presente contrato, las partes eligen domicilio en sus respectivos domicilios/sedes.
Cualquier cambio de domicilio de una de las Partes deberá ser notificado a las demás mediante Carta Certificada con acuse de recibo. En su defecto, se considerará válidamente realizada la notificación realizada a la dirección indicada en la parte superior del presente Contrato.
