BAKUGY
Marca registrada de la empresa BAKOUGIE
Sede central: 4 Route des Gardes, 92190 Meudon
Correo electrónico: boutique@bakougie.fr
Aplicable a partir del 05/01/2023
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) se aplican a los productos de la marca BAKOUGIE. Prevalecen sobre todas las demás condiciones, salvo aquellas que serían expresamente aceptadas por BAKOUGIE.
Artículo 1: Finalidad
El objeto de las presentes Condiciones Generales es definir los términos y condiciones bajo los cuales BAKOUGIE ofrece al Cliente la venta y entrega en línea de productos de bienestar (en particular velas, cajas, etc.) comercializados bajo la marca BAKOUGIE.
Artículo 2: Aceptación de las condiciones generales de venta
La realización de un pedido de Productos BAKOUGIE por parte del Cliente se realiza exclusivamente siguiendo el procedimiento de suscripción en línea propuesto en el sitio web: www.bakougie.fr (en adelante, el “Sitio” o el “Sitio Web”).
Las presentes Condiciones Generales se aplican únicamente a las compras realizadas por Clientes situados en Francia (incluida Córcega) y Mónaco y entregadas exclusivamente en territorio francés. Para cualquier envío fuera de Francia, envíe un mensaje a la siguiente dirección:
Cualquier pedido realizado por el Cliente en el Sitio Web implica la aceptación previa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales, accesibles en el sitio web, en la sección “Condiciones Generales”, y haberlas aceptado haciendo clic en el lugar indicado antes de confirmar su pedido online. Son oponibles a él en los términos del artículo 1119 del Código Civil.
Los Términos y Condiciones aplicables son aquellos vigentes el día en que se valida el pedido del Cliente en el Sitio. BAKOUGIE se reserva el derecho de modificar unilateralmente sus Condiciones Generales de Venta. En este caso, serán aplicables a partir de su publicación en línea, de lo que el Cliente declara haber sido plenamente informado y que acepta sin reservas.
El Cliente tiene la opción de imprimir estas Condiciones Generales o guardarlas en su ordenador en formato PDF. También se le puede enviar una copia por correo electrónico o correo postal mediante simple solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: Se especifica que están disponibles para el Cliente independientemente de que realice o no un pedido en el Sitio.
Artículo 3: Descripción de los productos
Cada Producto ofrecido en el Sitio BAKOUGIE es objeto de una descripción que presenta las características esenciales del producto seleccionado.
Como los Productos se fabrican artesanalmente, las fotografías o representaciones gráficas utilizadas para ilustrar los productos no tienen carácter contractual.
En consecuencia, la responsabilidad de la empresa BAKOUGIE no podrá ser incurrida por el Cliente por este motivo.
Artículo 4: Precauciones de uso con determinados productos
Tiempo medio de combustión para velas de 150 g, 1 mecha: 30 h
Cera de soja vegetal eco-responsable. No testada en animales y libre de pesticidas, la cera no emite humo ni sustancias tóxicas o contaminantes durante la combustión. Es un recurso renovable, biodegradable, que se puede limpiar fácilmente con agua caliente y sin disolventes. La combustión lenta de la cera de soja garantiza una excelente restitución de la fragancia y una llama brillante.
Mecha de fibra de algodón y lino, encerada.
Parfums de Grasse, 100% fabricado en Francia y cumpliendo las recomendaciones de la IFRA (International Fragrance Association), CLP CE N°1907/2006 y el reglamento cosmético europeo 1223/2009/CEE.
Para su seguridad, mantenga las velas fuera del alcance de los niños y las mascotas.
Nunca dejes una vela desatendida, mantén tus velas alejadas de cualquier objeto inflamable (cortinas, papel, libros, etc.) y recuerda siempre apagarla antes de salir de tu habitación.
Coloca las velas lejos de corrientes de aire para evitar cualquier riesgo de incendio.
No manipule la vela encendida y espere hasta que se enfríe antes de tocarla.
Utilice su vela en intervalos de 3 a 4 horas como máximo para evitar ahuecamientos o licuefacciones intensas en la superficie, optimizará así la vida útil de la cera y por tanto de la vela.
Artículo 5: Disponibilidad de los productos
Los Productos presentados por BAKOUGIE en el Sitio Web están disponibles hasta agotar existencias.
En caso de no disponibilidad de uno o más Productos después de realizar el pedido, se notificará al Cliente mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Si el pedido no está disponible en absoluto, se notificará al Cliente por correo electrónico a la dirección facilitada y se le reembolsarán íntegramente las sumas abonadas a BAKOUGIE por dicho pedido.
Artículo 6: Toma de pedidos
Para solicitar un producto en el Sitio, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Selecciona los productos que deseas pedir y añádelos a tu carrito haciendo clic en “Añadir al carrito”.
Accede a tu carrito de compra haciendo clic en “Ver carrito” o en el elemento “Carrito de compra”.
En la página “Cesta” el Cliente puede:
Eliminar artículos de tu carrito
Introduce tu código PROMO (código promocional) si tienes uno
Visualiza el resumen de tu cesta, incluidas las promociones aplicadas
Una vez en la cesta, para pasar al siguiente paso, el Cliente deberá hacer clic en “Confirmar mi pedido”.
El Cliente es redirigido automáticamente a un formulario de “Checkout” que deberá completar.
Este formulario contiene información “obligatoria”, necesaria para la identificación del Cliente y la entrega de su pedido (apellidos, nombre, dirección de entrega y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.). Esta información está indicada en el Sitio mediante un asterisco (*).
Este formulario también incluye información “opcional” que el Cliente no está obligado a completar para realizar un pedido en el Sitio (información no marcada con un asterisco).
La información así comunicada deberá ser, en todo momento, completa, exacta y actualizada.
BAKOUGIE no se hace responsable de las consecuencias de cualquier error en la introducción de esta información por parte del Cliente. BAKOUGIE se reserva el derecho, en su caso, de solicitar al Cliente la confirmación (por cualquier medio) de la información que proporciona y de su identidad.
Para pasar al siguiente paso, el Cliente deberá hacer clic en “He leído y acepto las condiciones generales” y en “Pago con Mercanet”.
Luego, el Cliente es redirigido a la plataforma de transacciones del proveedor de pagos, donde elige su método de pago, ingresa su información bancaria y confirma su pago.
Una vez que el Cliente ha validado y pagado su pedido, (i) es redirigido automáticamente a una página del Sitio en la que la Compañía confirma su pedido, (ii) al mismo tiempo, el Cliente recibe un correo electrónico de la Compañía acusando recibo de su pedido y proporcionándole un número de pedido así como un resumen de su pedido.
El Cliente debe verificar atentamente el contenido de su cesta antes de confirmar su pedido porque, después de la confirmación del pago y salvo que ejerza su derecho de desistimiento previsto en el artículo 11 siguiente, no se podrá realizar ninguna modificación del pedido, ni cambio, ni reembolso por parte de BAKOUGIE.
El Cliente puede seguir en cualquier momento las etapas de tramitación y envío de su pedido en su área de Cliente “Mi Cuenta”.
Artículo 7: Precio
El precio de los Productos BAKOUGIE aplicable es el vigente en el momento del registro del pedido del Cliente. Los precios que aparecen en el Sitio Web están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos. Los derechos e impuestos aplicables se agregan a la tasa vigente el día de la facturación.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío (calculados en función del peso de los Productos y del embalaje del pedido, los gastos de manipulación y correos), facturados además, e indicados en el formulario de pedido, antes de la validación del pedido.
Los precios de los Productos están sujetos a cambios por parte de BAKOUGIE en cualquier momento; Esta modificación se indicará claramente en el Sitio Web.
Artículo 8: Condiciones de pago
El precio de venta de los Productos se paga íntegramente en el momento del pedido. Para pagar su pedido, el Cliente puede elegir entre todos los métodos de pago puestos a disposición por BAKOUGIE, tal como aparecen en el Sitio Web, a saber: ApplePay, Tarjetas bancarias.
BAKOUGIE se reserva el derecho de suspender cualquier procesamiento de pedido y/o entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. BAKOUGIE se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista una disputa de pago en curso. BAKOUGIE ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos diseñado para garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.
Como parte de esta verificación, se le puede solicitar al Cliente que envíe una copia de un documento de identidad y un comprobante de domicilio a BAKOUGIE por correo electrónico. El pedido solo se validará tras la recepción y verificación por parte de BAKOUGIE de los documentos enviados.
Los pagos efectuados por el Cliente sólo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo de las sumas debidas por BAKOUGIE.
El retraso en el pago o impago del pedido por parte del Cliente da lugar a la facturación de una compensación fija por gastos de cobro de 40 euros y a unos intereses de demora de un importe igual al triple del tipo de interés legal, aplicables automáticamente a las cantidades impagadas desde su fecha de vencimiento.
Artículo 9: Entrega de productos
Entrega significa el traslado de los Productos a la dirección de entrega indicada por el Cliente. Solo se realiza después de la confirmación del pago por parte de la institución bancaria BAKOUGIE.
Los productos BAKOUGIE se entregan mediante el método de envío “Colissimo / punto de relevo”, en un plazo medio de 7 días laborables, es decir:
Cualquier pedido realizado en el sitio se enviará dentro de los 7 días hábiles (es decir, excluyendo fines de semana, días festivos, vacaciones y otras licencias excepcionales).
Al estar cada vela fabricada a mano, BAKOUGIE hace todo lo posible para responder a cada una de sus solicitudes lo más rápidamente posible.
BAKOUGIE no podrá ser considerada responsable ante el Cliente en caso de un problema de entrega que no sea de su responsabilidad.
BAKOUGIE tendrá especial cuidado con los paquetes que contengan productos frágiles.
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el formulario completado al realizar el Pedido. Cualquier paquete devuelto a BAKOUGIE debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del Cliente.
Durante el transporte, los riesgos de destrucción, pérdida o daño del/de los producto(s) corren a cargo de la Empresa (sin perjuicio de cualquier posible recurso que ésta pueda tener contra el transportista encargado de efectuar la entrega).
La transferencia de riesgos y propiedad de los Productos se realiza en la fecha de entrega de los Productos en la dirección de entrega indicada por el Cliente. Entrega significa la entrega del pedido al Cliente o su representante en la dirección indicada en el formulario de pedido.
Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, roto o abierto, el Cliente deberá comprobar entonces el estado de los artículos. En caso de que hayan sido dañados, el Cliente deberá rechazar el paquete y anotar en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante en el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.). La verificación se considerará efectuada en el momento en que el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega sin reservas.
Si es necesario devolver los productos a BAKOUGIE, deberán ser objeto de una solicitud de devolución (por correo electrónico) a BAKOUGIE dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la entrega, adjuntando fotografías que establezcan las reclamaciones del Cliente. Cualquier reclamación realizada después de esta fecha límite no podrá ser aceptada. La devolución del producto sólo se aceptará de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Las devoluciones se realizarán a cargo del Cliente. Tan pronto como BAKOUGIE detecte el defecto que justifica la devolución, BAKOUGIE reembolsará, previa presentación del comprobante de pago, los gastos de devolución mediante transferencia bancaria. BAKOUGIE informa al Cliente que los plazos de reembolso dependen de los tiempos de tratamiento de los expedientes por parte de La Poste.
Artículo 10: Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, con excepción de los gastos de devolución que quedan a cargo del Cliente.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse on-line, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web. En este caso, se comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en soporte duradero. Se acepta cualquier otro método de declaración de desistimiento, en particular a través del formulario de contacto del sitio web. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de retirarse.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará íntegramente el pedido en base al precio del producto/s adquiridos.
Las devoluciones se realizarán a cargo del Cliente, dentro de los 15 días siguientes a notificar a BAKOUGIE su decisión de desistimiento. El(los) producto(s) BAKOUGIE deben estar en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permita su reventa y estar acompañados de la factura de compra.
El reembolso se efectuará en el plazo de 14 días desde la recepción por parte de BAKOUGIE de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas anteriormente.
No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código del Consumo, el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento para los Productos confeccionados según sus especificaciones o personalizados.
Artículo 11: Garantía de conformidad – Garantía de vicios ocultos
El Cliente declara estar plenamente informado y acepta que no podrá devolver un Producto libre de defectos, ni responsabilizar a BAKOUGIE por el hecho, por ejemplo, de que la textura, el olor o el aspecto del Producto (Velas incluidas) no le convengan.
BAKOUGIE garantiza la conformidad de los productos BAKOUGIE. En consecuencia, el Cliente podrá, en su caso, presentar una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes. del Código de Consumo o la garantía de los defectos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes. del Código Civil.
Artículo 12: Responsabilidades
BAKOUGIE hace sus mejores esfuerzos para implementar todos los medios de supervisión e intervención para garantizar, de acuerdo con las prácticas profesionales y las reglas del arte, el suministro de los Productos.
La responsabilidad de BAKOUGIE sólo podrá generarse en caso de culpa probada. En cualquier caso, BAKOUGIE no podrá ser considerada responsable de los daños sufridos por el Cliente y relacionados en particular con:
al uso no conforme de los Productos por parte del Cliente con las disposiciones del presente Contrato, la normativa aplicable o las mejores prácticas;
a cualquier incidente o interrupción en la entrega de los Productos causado por una incidencia/avería ocurrida en las redes de distribución y/o en el hardware y software del Cliente o de un tercero.
En el caso de que BAKOUGIE sea responsable como resultado de un incumplimiento de una de sus obligaciones bajo estos términos, la compensación solo se aplicará a los daños directos, personales y ciertos, es decir, el importe del pedido, con exclusión expresa de la compensación por cualquier daño o pérdida consecuente, ya sean pérdidas comerciales, pérdidas operativas y pérdidas de facturación o pérdida de datos o imagen de marca.
En todo caso, el importe de la indemnización se limitará a la cantidad debida por el Cliente en virtud del Contrato.
Artículo 13: Fuerza mayor – Evento imprevisible
Las obligaciones contractuales de la Sociedad se suspenderán automáticamente y su responsabilidad quedará liberada en caso de que se produzca un acontecimiento de fuerza mayor (tal como se define este término en el artículo 1218 del Código Civil y en la jurisprudencia, así como condiciones climáticas excepcionales, catástrofes naturales, inundaciones, incendios, huelgas generales a escala nacional, atentados, restricciones legales a la prestación de servicios postales y, en general, decisiones de una autoridad administrativa) que pueda impedir la producción o la entrega del Pedido.
Además, la Compañía no se hace responsable por ninguna interrupción de conexión, falla del servidor, problemas eléctricos u otros problemas relacionados con la red informática de Internet.
Artículo 15: Ley de Protección de Datos
Uso de datos personales
BAKOUGIE es el único destinatario de los datos personales recopilados.
Transmisión de datos personales a un tercero
BAKOUGIE solo transmite los datos de un Cliente a un tercero en los siguientes casos:
El Cliente ha dado su consentimiento previo para compartir información (por ejemplo, para un evento especial);
BAKOUGIE deberá compartir esta información con sus distribuidores, proveedores de servicios y, en particular, con sus proveedores de servicios técnicos para el servicio suscrito por el Cliente (por ejemplo, para el servicio de entrega de Productos);
BAKOUGIE recibe una solicitud de una autoridad judicial o de cualquier autoridad administrativa autorizada por la ley solicitando la comunicación de esta información de acuerdo con las disposiciones legislativas vigentes.
BAKOUGIE hace todos los esfuerzos posibles para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales recogidos durante su transmisión a las personas antes mencionadas.
Retención de datos personales
Los datos personales del Cliente se conservan durante 3 años desde la última vez que navega por el Sitio.
Las cookies y los datos de identificación electrónica del Cliente se conservan durante un periodo de 13 meses desde su recogida.
Seguridad de los datos personales
BAKOUGIE hace sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales del Cliente contra daños, pérdida, apropiación indebida, intrusión, divulgación, alteración o destrucción.
Los sistemas informáticos de BAKOUGIE están equipados con un sistema de encriptación de datos y dispositivos de protección de software. Se implementan procedimientos de respaldo físico y electrónico de los datos recopilados en el Sitio Web, de conformidad con la legislación vigente relativa a la protección de datos personales.
BAKOUGIE hace todos los esfuerzos posibles para que sus empleados que, por su puesto, tengan acceso a datos personales, se comprometan a mantener la máxima confidencialidad a este respecto.
Sin embargo, BAKOUGIE no controla los riesgos vinculados al funcionamiento de Internet y llama la atención del usuario sobre la existencia de posibles riesgos en términos de pérdida ocasional de datos o violaciones de la confidencialidad de los datos transmitidos a través de esta red. La información proporcionada en el Sitio Web puede verse interrumpida por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a BAKOUGIE o por acontecimientos ajenos a su voluntad.
Derechos de las personas con respecto a los datos personales recopilados
De acuerdo con la normativa aplicable vigente en materia de protección de datos personales, el Cliente tiene los siguientes derechos respecto a sus datos:
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad, limitación del tratamiento y supresión;
El derecho a limitar y oponerse al tratamiento por motivos legítimos;
La posibilidad de transmitir instrucciones para organizar el destino de dichos datos (conservación, supresión, comunicación a terceros, etc.) en caso de fallecimiento.
Estos derechos pueden ejercerse mediante solicitud por correo electrónico o por correo postal a los datos de contacto que aparecen a continuación:
BAKUGY
DIRECCIÓN
Correo electrónico: boutique@bakougie.fr
Para que BAKOUGIE pueda satisfacer esta solicitud, el usuario deberá enviar los elementos necesarios para su identificación: apellidos, nombre, correo electrónico, dirección postal así como una copia de su documento de identidad.
Artículo 15: Propiedad intelectual
El contenido del Sitio Web (documentos técnicos, dibujos, fotografías, etc.) y los Productos siguen siendo propiedad de BAKOUGIE, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
El Cliente se compromete a no hacer ningún uso de estos contenidos que no sea su uso personal; Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación, del cual el Cliente declara estar plenamente informado.
Artículo 16: Validez
Si una o más disposiciones de este Acuerdo se declaran nulas y sin valor en virtud de una ley, reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, dicha disposición se considerará separable de este Acuerdo. Las demás disposiciones del Contrato se consideran válidas y permanecen en vigor, a menos que una de las partes demuestre que la disposición anulada es de naturaleza esencial y determinante sin la cual no habría celebrado el contrato.
Artículo 17: Idioma del contrato
Las presentes Condiciones Generales están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto en francés será auténtico en caso de litigio.
Artículo 18: Derecho aplicable
El presente contrato se rige por la legislación francesa.
Artículo 18: Controversias
En caso de disputa relacionada con la formación, interpretación o ejecución de este contrato, las partes intentarán de buena fe encontrar una solución amistosa. A tal efecto, la parte más diligente notificará a la otra parte, mediante Carta Certificada con Acuse de Recibo, el objeto del litigio. Las partes emprenderán entonces negociaciones con el fin de resolver su disputa amistosamente, si es necesario con la asistencia de un tercero que designarán de común acuerdo. Esta solución amistosa, si tiene éxito, adoptará la forma de un contrato o de una enmienda a dicho contrato.
Si no se encuentra solución dentro de los quince (15) días desde la recepción de la referida Carta Certificada con Acuse de Recibo, el conflicto será llevado por la parte más diligente ante los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Artículo 19: Elección de domicilio
Para la ejecución del presente contrato, las partes eligen domicilio en sus respectivas direcciones/sedes sociales.
Cualquier cambio de domicilio de una de las Partes deberá ser notificado a las demás mediante Carta Certificada con Acuse de Recibo. En su defecto, se considerará válidamente efectuada la notificación realizada en la dirección indicada al inicio del presente Contrato.