Politique d’annulation des options d’achat

La présente politique s’applique aux produits proposés sous forme d’abonnement par BAKOUGIE, notamment aux abonnements Bakoubox BIG MYSTÈRE et Bakoubox MEGA MYSTÈRE.

1. Fonctionnement de l’abonnement

En choisissant l’option d’achat par abonnement, le client autorise BAKOUGIE à débiter automatiquement le moyen de paiement renseigné lors de la souscription, selon le prix et la fréquence indiqués avant la validation de la commande.

Les abonnements Bakoubox sont renouvelés et facturés mensuellement. Une nouvelle commande est créée à chaque renouvellement.

Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la souscription et peuvent être facturés lors de chaque renouvellement.

2. Durée et engagement

Les abonnements sont conclus pour une durée indéterminée, sans durée minimale d’engagement.

Ils sont renouvelés automatiquement chaque mois jusqu’à leur résiliation par le client ou par BAKOUGIE dans les conditions prévues par la présente politique.

3. Résiliation de l’abonnement

Le client peut résilier son abonnement à tout moment, sans avoir à justifier sa décision, sans frais de résiliation et sans indemnité.

La résiliation peut être effectuée directement en ligne depuis le compte client utilisé pour la commande, dans la rubrique consacrée à la gestion des abonnements.

En cas de difficulté technique, le client peut également adresser sa demande de résiliation à :

BAKOUGIE – Lucien Decalf
E-mail : boutique@bakougie.fr
Adresse : 3D rue Marcel Aymé, 39100 Dole, France

La demande doit permettre d’identifier le client et l’abonnement concerné. Il est recommandé d’indiquer l’adresse e-mail utilisée lors de la souscription ainsi que le numéro de la commande initiale.

4. Prise d’effet de la résiliation

La résiliation met fin aux futurs renouvellements et prélèvements de l’abonnement.

Pour éviter la création et la facturation de la prochaine commande, la résiliation doit être enregistrée avant la prochaine date de renouvellement indiquée dans le compte client.

Lorsqu’une commande de renouvellement a déjà été créée ou facturée avant l’enregistrement de la résiliation, sa suppression ou son remboursement n’est pas automatique. Cette commande est traitée conformément à la politique de remboursement et aux dispositions légales applicables.

La résiliation ne donne pas lieu au remboursement automatique des commandes déjà expédiées ou exécutées, sans préjudice du droit de rétractation, de la garantie légale de conformité et des autres droits reconnus au consommateur.

5. Confirmation de la résiliation

Après la notification de la résiliation, le client reçoit une confirmation sur un support durable, notamment par e-mail.

Cette confirmation précise la prise en compte de la demande, la date à laquelle l’abonnement prend fin et les conséquences de la résiliation.

Une fois l’abonnement définitivement résilié, sa réactivation peut nécessiter la souscription d’un nouvel abonnement depuis la boutique en ligne.

6. Droit de rétractation

La résiliation de l’abonnement ne se confond pas avec l’exercice du droit légal de rétractation.

Le droit de rétractation s’exerce dans les conditions prévues par le Code de la consommation et par la Politique de remboursement de BAKOUGIE.

Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai légal de rétractation de quatorze jours court à compter de la réception du premier bien.

7. Modification du prix ou des conditions de l’abonnement

En cas de modification du prix, de la fréquence, du contenu ou des conditions essentielles de l’abonnement, le client en est informé avant l’entrée en vigueur de la modification.

Le client reste libre de résilier son abonnement avant l’application de cette modification.

8. Échec de paiement

En cas d’échec du paiement récurrent, BAKOUGIE ou son prestataire de paiement peut effectuer de nouvelles tentatives de prélèvement et inviter le client à mettre à jour son moyen de paiement.

BAKOUGIE se réserve la possibilité de suspendre ou de résilier l’abonnement lorsque les paiements restent impayés.

9. Contact

Pour toute question concernant un abonnement, sa suspension ou sa résiliation :

BAKOUGIE – Lucien Decalf
E-mail : boutique@bakougie.fr
Téléphone : 06 25 62 10 44
Adresse : 3D rue Marcel Aymé, 39100 Dole, France